多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶表示將通過(guò)媒體發(fā)布投訴內(nèi)容時(shí)，以下做法正確的是（）

A.應(yīng)安撫客戶并耐心陳述我方觀點(diǎn)
B.若客戶態(tài)度強(qiáng)硬，應(yīng)同意客戶的要求以維護(hù)公司形象
C.在確認(rèn)我方不存在過(guò)失和過(guò)錯(cuò)的情況下，向客戶合理解釋其所擁有的權(quán)利
D.對(duì)解決方案進(jìn)行再次評(píng)估，并請(qǐng)公司辦公室聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w，掌握媒體關(guān)系的主動(dòng)性

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單項(xiàng)選擇題

查勘員在約定時(shí)間到達(dá)（）時(shí)與客戶再次進(jìn)行電話確認(rèn)。

A.前5分鐘
B.后10分鐘
C.前10分鐘
D.后5分鐘

單項(xiàng)選擇題

在交流的過(guò)程中，語(yǔ)速要適中。當(dāng)客戶語(yǔ)速較快或顯示出焦急情緒時(shí)，保持語(yǔ)速（）

A.比客戶更快
B.略快于客戶
C.略慢于客戶
D.不變

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當(dāng)客戶表示將通過(guò)媒體發(fā)布投訴內(nèi)容時(shí)，以下做法正確的是（）

你可能感興趣的試題

查勘員在約定時(shí)間到達(dá)（）時(shí)與客戶再次進(jìn)行電話確認(rèn)。

在交流的過(guò)程中，語(yǔ)速要適中。當(dāng)客戶語(yǔ)速較快或顯示出焦急情緒時(shí)，保持語(yǔ)速（）

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當(dāng)客戶表示將通過(guò)媒體發(fā)布投訴內(nèi)容時(shí)，以下做法正確的是（）

查勘員在約定時(shí)間到達(dá)（）時(shí)與客戶再次進(jìn)行電話確認(rèn)。

在交流的過(guò)程中，語(yǔ)速要適中。當(dāng)客戶語(yǔ)速較快或顯示出焦急情緒時(shí)，保持語(yǔ)速（）