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單項(xiàng)選擇題

鼓勵(lì)柜員綜合具備咨詢、出單、理賠、受理投訴等多項(xiàng)專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)“（）”

A.一條龍服務(wù)
B.一系列服務(wù)
C.一個(gè)窗口服務(wù)
D.一站式服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

拜訪時(shí)，應(yīng)帶齊相關(guān)資料，并提前（）分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)，整理衣著、形象，準(zhǔn)備接洽。

A.3
B.5
C.10
D.15

單項(xiàng)選擇題

微笑時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，客戶進(jìn)入（）米范圍時(shí)向?qū)Ψ轿⑿?，微笑的口形為發(fā)“七”或“茄”音的口形。

A.3
B.6
C.5
D.4

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