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單項(xiàng)選擇題

客戶上門辦理非車險(xiǎn)卡折式業(yè)務(wù)投保，手續(xù)齊備，（）分鐘內(nèi)出單完畢，交付客戶。

A.20
B.30
C.15
D.10

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單項(xiàng)選擇題

一般投訴當(dāng)天處理，1個(gè)工作日反饋，重大投訴3個(gè)工作日內(nèi)反饋是信訪投訴的什么原則（）

A.客戶利益至上的原則
B.快速處理原則
C.合規(guī)處理的原則
D.部門協(xié)作、責(zé)任明確的原則

單項(xiàng)選擇題

柜面人員在客戶突感身體不適，需要幫助時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排客戶在（）區(qū)域休息，避免日后糾紛。

A.監(jiān)控錄像覆蓋
B.客戶休息
C.客戶等待區(qū)
D.柜面人員休息

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