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單項選擇題

建立（），保存關(guān)于證券經(jīng)紀(jì)人的個人基本信息、執(zhí)業(yè)資格狀態(tài)、職業(yè)培訓(xùn)、工作權(quán)限及業(yè)務(wù)狀況、績效考核、客戶投訴、違法違規(guī)行為及處理等情況的電子化記錄，并保證客戶至少在營業(yè)時間內(nèi)能夠通過現(xiàn)場、電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等方式及時查詢證券經(jīng)紀(jì)人基本信息。

A.證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)
B.營銷管理系統(tǒng)
C.客服管理系統(tǒng)
D.投顧管理系統(tǒng)

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單項選擇題

（）能夠保證適當(dāng)評價證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)績，形成科學(xué)合理的績效考核機制，避免片面追求開戶量、交易量等不良行為；能夠?qū)?jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)行為實施有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)肅處理證券經(jīng)紀(jì)活動中的違法違規(guī)行為。

A.證券經(jīng)紀(jì)人管理制度
B.營銷人員日常管理辦法
C.客服管理辦法
D.員工管理辦法

單項選擇題

（）明確證券經(jīng)紀(jì)人的授權(quán)范圍、業(yè)務(wù)職責(zé)、組織控制、績效考核及禁止行為，能夠保證證券經(jīng)紀(jì)人了解授權(quán)邊界和所承擔(dān)的責(zé)任，掌握客戶招攬、證券資訊及咨詢信息傳遞、客戶需求收集、投資風(fēng)險提示、投資者教育的方式方法

A.營銷人員日常管理辦法
B.客服管理辦法
C.員工管理辦法
D.證券經(jīng)紀(jì)人管理制度

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