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單項(xiàng)選擇題

公司通過行情交易系統(tǒng)、網(wǎng)上交易及電話委托、手機(jī)炒股平臺(tái)、網(wǎng)站、短信平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)等信息系統(tǒng)，為公司客戶提供（）行情交易及資訊服務(wù)。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.全面化
C.個(gè)性化
D.定制化

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單項(xiàng)選擇題

公司建立多渠道、多層次的客戶服務(wù)體系，通過（）提升服務(wù)價(jià)值，保護(hù)客戶合法權(quán)益。

A.客戶服務(wù)工作
B.客戶溝通
C.客戶體驗(yàn)
D.產(chǎn)品創(chuàng)新

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員在（）過程中，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門、行業(yè)自律組織和公司的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

A.客戶開發(fā)
B.服務(wù)活動(dòng)
C.客戶溝通
D.客戶開發(fā)及服務(wù)活動(dòng)

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