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判斷題

車輛維護業(yè)務(wù)接待流程一般為預(yù)約、接待、環(huán)車檢查/制單、估價、派工、結(jié)賬/交車、回訪。

答案：正確

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車輛保養(yǎng)項目應(yīng)根據(jù)里程數(shù)或年限進行界定，同款車型不同里程數(shù)保養(yǎng)項目上各不相同，具體應(yīng)參照車輛維修保養(yǎng)手冊。

答案：正確

首次保養(yǎng)是車輛在首次保養(yǎng)過后的使用過程中，根據(jù)各零部件的使用壽命，規(guī)定其在某個保養(yǎng)周期內(nèi)進行檢查或更換。

答案：錯誤

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