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判斷題

客戶的稱謂應(yīng)基本與名片對應(yīng)，若職務(wù)不適合作為稱謂，則稱呼其為“先生”或“女士”。原則上，職位在經(jīng)理及以上的（主任、科長），稱謂與職位一致；以下的，以先生或女士作為稱謂。

答案：正確

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給客戶發(fā)送郵件，需負(fù)法律責(zé)任的重要郵件無須復(fù)核即可發(fā)出，落款以名片聯(lián)絡(luò)方式為準(zhǔn)。發(fā)出重要郵件以后，必須在10分鐘以內(nèi)跟進(jìn)致電或短信告知對方，點(diǎn)名郵件主題，必要時(shí)要求對方回應(yīng)。

答案：錯(cuò)誤

給關(guān)系密切的客戶準(zhǔn)備禮物，可以準(zhǔn)備境外或外地帶回的新奇小禮物，也需要準(zhǔn)備印有招商銀行LOGO字樣的高檔紀(jì)念品。

答案：錯(cuò)誤

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