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多項(xiàng)選擇題
衡量顧客忠誠度的方法有()
A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量
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多項(xiàng)選擇題
顧客資源具有較強(qiáng)的()。
A.競爭性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動(dòng)性
D.壟斷性
點(diǎn)擊查看答案
多項(xiàng)選擇題
由顧客忠誠的定義,我們可以將企業(yè)的所有的顧客群體分為()
A.忠誠顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客
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