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判斷題

服務(wù)文化是創(chuàng)造顧客滿意贏得顧客忠誠提升核心競爭力的文化。

答案：正確

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服務(wù)文化是企業(yè)在短期的對客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念。

答案：錯誤

多項選擇題

營業(yè)推廣的主要方法（）

A.贈送禮品
B.有獎銷售
C.免費服務(wù)
D.陳列展示

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