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單項選擇題

ΔI_總為由于質(zhì)量改善所得到的經(jīng)營總收益，其計算公式為（）。

A.I_總=E_總/ΔC_總
B.I_總=ΔI_使+ΔI_生
C.I_總=ΔI_市+ΔI_使+ΔI_生

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單項選擇題

兼有內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證兩種目的手冊被稱為（）。

A.質(zhì)量手冊
B.質(zhì)量管理手冊
C.質(zhì)量保證手冊

單項選擇題

（）是一個組織為了實(shí)現(xiàn)自己規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系，遵照GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本組織情況編制的手冊。

A.質(zhì)量手冊
B.質(zhì)量管理手冊
C.質(zhì)量保證手冊