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多項(xiàng)選擇題

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求客服中心建設(shè)成為銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的信息中心，具體要求其中（）方面扮演越來越重要的角色

A.風(fēng)險(xiǎn)防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營(yíng)
D.客戶維護(hù)

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)待和平型的客戶，適用以下哪種溝通方式。（）

A.我給您推薦的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)…非常...
B.您發(fā)現(xiàn)的問題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)…
D.我相信這個(gè)產(chǎn)品很適合您和您的家人

單項(xiàng)選擇題

（）是為了對(duì)賬戶開戶、大額交易、可疑交易、貸款等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步地監(jiān)督，針對(duì)客戶信息進(jìn)行協(xié)查監(jiān)督。

A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督
B.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
C.可疑協(xié)查
D.可疑監(jiān)督

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