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多項選擇題

溝通的法寶包括（）。

A.點頭
B.微笑
C.贊美
D.鼓掌

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多項選擇題

全面傾聽包括（），只有這三者結(jié)合才能完整領(lǐng)會說話者的意愿和情緒。

A.聽取講話的內(nèi)容
B.注意語調(diào)和重音
C.注意語速的變化
D.注意語言的選擇

多項選擇題

提高傾聽技巧的建議包括（）。

A.搞清前提
B.建立信任
C.積極投入并配合回應
D.多加理解且加強記憶

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