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判斷題

客戶服務(wù)班組長僅負(fù)責(zé)班組人員的現(xiàn)場管理檢查監(jiān)督員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況。

答案：錯誤

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客戶服務(wù)代表作為前臺一線工作人員，受理各類客戶咨詢、投訴、建議、業(yè)務(wù)辦理等。

答案：正確

只有境內(nèi)客戶，可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)端口渠道聯(lián)系移動客服，十分便捷，節(jié)約了電話聯(lián)系客服的成本。

答案：錯誤

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