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多項(xiàng)選擇題

正確運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)要做到（）、言辭委婉、語(yǔ)言幽默、顧全大局。

A.語(yǔ)氣親切
B.商量口氣
C.恰到好處
D.留有余地
E.注意自責(zé)

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多項(xiàng)選擇題

司乘人員在工作中講究語(yǔ)言藝術(shù)是（）的需要，是（）的需要，是（）的需要，是（）的需要。

A.人與人之間交流的需要
B.提高車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量的需要
C.與乘客之間溝通感情的需要
D.加強(qiáng)城市精神文明建設(shè)的需要
E.維護(hù)城市公共交通職工良好形象的需要

多項(xiàng)選擇題

語(yǔ)言藝術(shù)的基本要求是（）。

A.規(guī)范
B.清楚
C.文明
D.生動(dòng)
E.重復(fù)
F.簡(jiǎn)練
G.準(zhǔn)確

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