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單項選擇題

營業(yè)員在把票據及某項產品或服務宣傳單張等裝入信封時，切記宣傳單張不宜超過（）張。

A.2
B.3
C.5
D.6

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單項選擇題

營業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）

A.客戶滿意度情況
B.客戶的個人隱私
C.客戶各類投訴、建議、及需求等信息
D.業(yè)務服務推出后客戶的反映

單項選擇題

營業(yè)廳內出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應在（）分鐘內補充好。

A.3
B.5
C.7
D.1