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多項選擇題

營業(yè)廳日常的現(xiàn)場業(yè)務受理內(nèi)容包括（）

A.積分兌換
B.三大品牌的業(yè)務受理
C.各類繳費/充值卡、IP電話卡的銷售
D.話費查詢、帳單/清單打印

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多項選擇題

營業(yè)廳人員應注意的安全問題包括（）

A.人身安全
B.設備安全
C.資金安全
D.客戶安全

多項選擇題

營業(yè)廳人員行為規(guī)范的原則包括（）

A.真誠原則
B.一致原則
C.合宜原則
D.主動原則

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