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判斷題

征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。

答案：錯(cuò)誤

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在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。

答案：錯(cuò)誤

在業(yè)務(wù)受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。

答案：正確

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