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多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量事件等級(jí)劃分為：（）、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量重大事件。

A.客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量一般不良反應(yīng)
B.客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不良反應(yīng)
C.客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量一般事件
D.客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重事件

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