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判斷題

客人對酒店服務(wù)中存在的問題有切身的體會和感受。

答案：正確

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酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)，早、中班各責任區(qū)服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客房部制定的工作流程和時間分配表進行工作，而夜班則只需列出其工作內(nèi)容即可。

答案：正確

華僑旅游型客人有強烈的民族感和鄉(xiāng)土觀念，熱愛祖國。

答案：正確

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