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多項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行人工證實(shí)時(shí)，障礙單不能歸檔的有（）

A.填寫不規(guī)范
B.障礙原因不明
C.測(cè)試過程不清
D.申告用戶確認(rèn)未修復(fù)

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多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)故障工單在處理過程中，需及時(shí)信息反饋，內(nèi)容包括（）

A.處理的人員與聯(lián)系方式
B.與客戶溝通過的信息
C.主要操作內(nèi)容過程與結(jié)果
D.客戶要求和答復(fù)情況

多項(xiàng)選擇題

出現(xiàn)Ping用戶IP地址丟包現(xiàn)象，就會(huì)發(fā)生（）

A.上網(wǎng)斷線
B.網(wǎng)頁打開緩慢
C.發(fā)送接收郵件速度慢
D.視頻收看正常

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