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單項選擇題

工單升級至省公司處理時，采用（）操作

A.轉(zhuǎn)派
B.追派
C.調(diào)度

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B.2小時
C.3小時
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單項選擇題

客調(diào)能力標準化中，障礙工單必須在（）小時內(nèi)首次回應

A.1
B.2
C.3
D.4

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