多項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)待裝進(jìn)行應(yīng)急工程建設(shè)的客戶，應(yīng)實(shí)施客戶二次改約操作，改約操作流程（）。

A.改約崗?fù)ㄟ^(guò)錄音平臺(tái)聯(lián)系客戶
B.客戶認(rèn)可改約，則在OSS中實(shí)施二次改約操作
C.如客戶不認(rèn)可改約，則繼續(xù)做好用戶側(cè)跟蹤并局內(nèi)盡量協(xié)調(diào)工期
D.應(yīng)急工程建設(shè)單不能按時(shí)完成，客戶改約崗應(yīng)再次聯(lián)系客戶溝通改約

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多項(xiàng)選擇題

IOM系統(tǒng)工單管控崗位職責(zé)（）

A.按照定單要求的時(shí)限進(jìn)行閉環(huán)管理
B.做好因資源不到位而轉(zhuǎn)待裝的用戶告知工作和催裝解釋
C.定期分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化開(kāi)通流程
D.對(duì)于處理超時(shí)或其它原因遲遲未處理的崗位，做好升級(jí)上報(bào)工作

多項(xiàng)選擇題

如何降低客戶投訴（）

A.及時(shí)履約
B.不能履約要及時(shí)改約
C.做好首次回應(yīng)
D.及時(shí)響應(yīng)催裝/修
E.保證裝維質(zhì)量

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轉(zhuǎn)待裝進(jìn)行應(yīng)急工程建設(shè)的客戶，應(yīng)實(shí)施客戶二次改約操作，改約操作流程（）。

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IOM系統(tǒng)工單管控崗位職責(zé)（）

如何降低客戶投訴（）

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轉(zhuǎn)待裝進(jìn)行應(yīng)急工程建設(shè)的客戶，應(yīng)實(shí)施客戶二次改約操作，改約操作流程（）。