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多項(xiàng)選擇題

工單管控能力包括哪些維度（）

A.無(wú)資源接入型訂單管控
B.接入型障礙管控
C.集團(tuán)和政企障礙管控
D.接入型業(yè)務(wù)開(kāi)通工單管控

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多項(xiàng)選擇題

接入型開(kāi)通工單管控人員常用支撐系統(tǒng)（）

A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.OSS系統(tǒng)
C.綜調(diào)系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)

多項(xiàng)選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，接入型障礙管控A級(jí)達(dá)標(biāo)包括哪些（）

A.熟知障礙處理流程
B.具備工單預(yù)警管控能力
C.具備群障攔截管控能力
D.具備制定新業(yè)務(wù)售后服務(wù)流程的能力

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