多項(xiàng)選擇題

分析型CRM的客戶(hù)分析階段所需的關(guān)鍵信息包括（）。

A.客戶(hù)服務(wù)歷史信息
B.客戶(hù)市場(chǎng)歷史信息
C.銷(xiāo)售信息
D.收益信息
E.客戶(hù)的地域分布數(shù)據(jù)及生活方式數(shù)據(jù)

你可能感興趣的試題

CRM的核心管理思想包括（）。

A.客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B.進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理
C.將科學(xué)管理理念通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段集成在軟件上
D.對(duì)企業(yè)與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理
E.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘是CRM成功的關(guān)鍵

多項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)模塊主要功能包括（）。

A.服務(wù)
B.合同
C.客戶(hù)關(guān)懷
D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

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分析型CRM的客戶(hù)分析階段所需的關(guān)鍵信息包括（）。

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CRM的核心管理思想包括（）。

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