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多項(xiàng)選擇題
賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則內(nèi)涵（）
A.尊重游客，真心實(shí)意為游客服務(wù)
B.在處理糾紛和問題時(shí)，應(yīng)以游客利益為重，不能誤導(dǎo)和欺騙游客
C.要求導(dǎo)游員提供與游客支付費(fèi)用相等的甚至超出游客期望值的導(dǎo)游服務(wù)
D.不折不扣地履行旅游合同
E.不向外國旅游者談?wù)搰颐孛?/p>
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