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單項選擇題

服務(wù)保障系統(tǒng)在進行接入型障礙申告時，客戶基本信息關(guān)聯(lián)的（）的信息、資源信息關(guān)聯(lián)的是資源系統(tǒng)的信息。

A.CRM
B.資源系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.開通系統(tǒng)

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單項選擇題

服務(wù)保障系統(tǒng)查看所有新催單用戶可以通過（）來查詢。

A.客戶催單次數(shù)
B.重復(fù)申告次數(shù)
C.催單來源
D.障礙號碼

單項選擇題

服務(wù)保障系統(tǒng)接入型基本查詢用于（）障礙單查詢。

A.網(wǎng)絡(luò)類
B.客戶類
C.網(wǎng)絡(luò)類和客戶類
D.投訴咨詢類