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單項選擇題

服務保障系統(tǒng)咨詢工單如果只是在工單中記錄處理的相關(guān)信息，進一步完整的記錄工單處理的詳細過程，不涉及提示其他部門，則使用（）操作。

A.追加信息
B.工單跟蹤
C.匯報
D.備注

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單項選擇題

服務保障系統(tǒng)銅纜接入的客戶類工單申告后系統(tǒng)優(yōu)先按資源系統(tǒng)中（）錄入的工號派單到人

A.局站
B.交接箱
C.分線盒
D.MDF架

多項選擇題

寬帶上網(wǎng)時錯誤代碼678可能的原因有（）。

A.設(shè)備電源未插好
B.端口掉死
C.線路故障
D.撥號軟件問題

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