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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)保障系統(tǒng)客戶催單跟蹤響應(yīng)應(yīng)在客戶催單后（）內(nèi)聯(lián)系用戶。

A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時

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單項(xiàng)選擇題

人工回訪時對于障礙未修復(fù)的工單應(yīng)（）。

A.打回
B.催單
C.向上級匯報
D.電話通知處理人員繼續(xù)處理

單項(xiàng)選擇題

障礙工單超時后需提醒裝維人員盡快處理，在保障系統(tǒng)使用的操作是（）。

A.催單
B.首次響應(yīng)
C.匯報
D.回復(fù)

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