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單項(xiàng)選擇題

作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在與客戶溝通過(guò)程中聆聽(tīng)、詢問(wèn)、檢查等技巧都比較重要，其中（）技巧最重要

A.建議
B.聆聽(tīng)
C.詢問(wèn)
D.檢查

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單項(xiàng)選擇題

鉆石卡客戶在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間是（）

A.5分鐘
B.8分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘

單項(xiàng)選擇題

鉆石級(jí)、金卡級(jí)用戶在裝移機(jī)預(yù)約時(shí)間和預(yù)受理后與客戶聯(lián)系的時(shí)間是（）

A.≤8小時(shí)
B.≤12小時(shí)
C.≤24小時(shí)

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