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單項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)禁忌的有（）。
A.傾聽客戶說話時(shí)完全保持沉默
B.責(zé)問、反問、訓(xùn)斥或謾罵客戶
C.在核查客戶反映的問題時(shí)，讓客戶長時(shí)間等待都不做任何回復(fù)
D.以上都對(duì)
