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單項選擇題

在客戶生命周期的什么期千萬不能的事做粗心大意，自認為客戶關(guān)系很牢靠（）。

A.入網(wǎng)期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

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單項選擇題

以捆綁周期為一年的客戶為例客戶入網(wǎng)的第11個月屬于什么周期（）

A.離網(wǎng)期
B.敏感期
C.衰退期
D.挽留期

單項選擇題

客戶生命周期管理最終目標是（）

A.明白客戶規(guī)律
B.提升客戶價值、培育客戶忠誠
C.避免打擾客戶
D.給客戶留下最好感知

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