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多項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)整個(gè)生命周期的不能做的事包括（）

A.給客戶(hù)帶來(lái)利益，幫他省錢(qián)
B.急于銷(xiāo)售，急功近利
C.粗心大意，自認(rèn)為客戶(hù)關(guān)系很牢靠
D.錯(cuò)過(guò)提升客戶(hù)客戶(hù)價(jià)值的機(jī)會(huì)

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)電信移動(dòng)客戶(hù)全生命周期管理規(guī)范》，移動(dòng)客戶(hù)從入網(wǎng)、在網(wǎng)到續(xù)約全生命周期中“入網(wǎng)”階段需執(zhí)行的規(guī)定動(dòng)作有（）

A.入網(wǎng)輔導(dǎo)
B.入網(wǎng)回訪(fǎng)
C.簡(jiǎn)單的增值業(yè)務(wù)推薦
D.與客戶(hù)建立信任關(guān)系

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)生命周期管理，客戶(hù)入網(wǎng)第5個(gè)月的對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容是（）

A.推薦客戶(hù)辦理流量包
B.話(huà)費(fèi)理財(cái)
C.試探性的推薦高價(jià)值業(yè)務(wù)
D.維護(hù)關(guān)系延長(zhǎng)在網(wǎng)

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