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單項(xiàng)選擇題

VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）

A.日常短信拜訪時(shí)間：上午9：00-11：00，下午14：30-18：00
B.周末短信拜訪時(shí)間：上午11：00-12：00，下午16：00-18：00
C.日常短信拜訪時(shí)間：上午9：00-11：30，下午14：30-18：00

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單項(xiàng)選擇題

錄音質(zhì)檢人員要按天對(duì)維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。

A.5；5
B.5；10
C.10；5
D.10；10

單項(xiàng)選擇題

外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。

A.5
B.10
C.15
D.20