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多項選擇題

以下哪項需要在6周跟進時實現(xiàn)（）

A.詢問客戶是否有其他需求
B.詢問客戶是否可以推薦親朋好友
C.鼓勵客戶使用網(wǎng)銀、結(jié)算類便利產(chǎn)品和服務(wù)
D.深入了解客戶需求
E.根據(jù)需要向網(wǎng)點內(nèi)其他客戶經(jīng)理推薦此客戶

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多項選擇題

以下哪項需要在10天跟進時實現(xiàn)（）

A.詢問客戶資金是否存入
B.詢問客戶需要激活的產(chǎn)品是否激活并正常使用
C.詢問客戶是否有其他需求
D.詢問客戶是否可以推薦親朋好友
E.鼓勵客戶使用網(wǎng)銀、結(jié)算類便利產(chǎn)品和服務(wù)

多項選擇題

處理反對意見時，如客戶沒有正確理解建議或拖延作決策，在處理時，客戶經(jīng)理可以分哪幾步處理（）

A.表達認同心
B.再次確認客戶的需求
C.強調(diào)產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，特別是對客戶的好處
D.確認客戶是否接受