多項(xiàng)選擇題

對(duì)于轉(zhuǎn)接增值業(yè)務(wù)客服以下說法正確的是（）。

A.不允許轉(zhuǎn)接增值客服熱線
B.客戶主動(dòng)索要增值客服熱線，可提供
C.如增值業(yè)務(wù)只能通過廠家客服熱線取消或查詢，可以優(yōu)先推薦增值客服熱線
D.客戶拒絕撥打增值客服熱線時(shí)應(yīng)留單處理

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多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于騷擾阻斷描述正確的是？（）。

A.停機(jī)前通過10010發(fā)短信
B.客服系統(tǒng)重點(diǎn)事件標(biāo)識(shí)為：【大督查涉及疑似騷擾阻斷的號(hào)碼】
C.可查詢營(yíng)業(yè)流水（BSS）、客戶信息（CBSS）中備注顯示，如：系統(tǒng)檢出異常呼叫行為，疑似騷擾，局方自動(dòng)停機(jī)
D.帶機(jī)主本人身份證原件、手機(jī)卡到號(hào)碼歸屬地聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)復(fù)核，按工作人員告知的時(shí)間再到營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)

多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)打印賬單描述正確的是？（）。

A.自有營(yíng)業(yè)廳可提供近12個(gè)月歷史賬單打印服務(wù)
B.目前暫時(shí)無法提供賬單打印，你有需要可以發(fā)送短信進(jìn)行查詢
C.無法提供紙質(zhì)賬單，營(yíng)業(yè)廳只能提供電子賬單
D.打印賬單需要您攜帶機(jī)主本人有效證件至聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳打印

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對(duì)于轉(zhuǎn)接增值業(yè)務(wù)客服以下說法正確的是（）。

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