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多項選擇題

電話接聽禮儀的禁止行為有（）

A.中途掛斷電話
B.打斷對方講話
C.邊聽電話邊和其他人講話，如需詢問旁人需捂住話筒
D.回答“不知道”、“這不歸我管”等拒絕語

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多項選擇題

什么是人們在交往活動中所表現(xiàn)出來的各種姿態(tài)？（）

A.儀表
B.儀態(tài)
C.儀容
D.走姿

單項選擇題

客人與服務人員相距（）米之內(nèi)能聞到合乎禮儀。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2