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問答題

【簡答題】簡述旅游對目的地社會文化的影響。

答案: ㈠積極方面的影響
①有利于提高國民素質
②有助于促進民族問花花的保護和發(fā)展
③有助于促進生...
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問答題

【簡答題】作為旅游企業(yè)的管理人員,你認為應如何去判斷員工的服務質量?

答案: 根據外部標準和內部標準,看員工的服務規(guī)范情況;看消費者的滿意程度;看員工的服務是否到位;看員工的每一個工作細節(jié)。
問答題

【簡答題】列舉并解釋旅游產品的特點。

答案: ⑴無形性
⑵不可轉移性
⑶不可存儲性
⑷生產與消費的同步性
⑸綜合性
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