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判斷題

標準化大堂經理接待流程是指問候客戶、引導分流客戶、識別客戶、禮貌送別客戶。

答案：錯誤

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大堂經理在陪同客戶使用自助設備時，要全程協(xié)助客戶對相應菜單進行操作。

答案：錯誤

當柜員辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)所辦理的業(yè)務能夠在自助設備上完成時，應先推薦客戶使用自助再為客戶辦理業(yè)務。

答案：錯誤

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