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判斷題

顧客忠誠等于顧客高度滿意。

答案：錯(cuò)誤

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從數(shù)學(xué)含義來看，收益水平通常用特定時(shí)期里實(shí)際回報(bào)與潛在回報(bào)的比值來表示，即：收益=實(shí)際回報(bào)/潛在回報(bào)。

答案：正確

收益管理就是在特定的時(shí)間，以合適的價(jià)格，分配最佳類型的能力給最合適的顧客，以獲得最大的資金回報(bào)。

答案：正確