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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)場(chǎng)景中制品的主要作用包括（）。

A.強(qiáng)化服務(wù)概念
B.突出服務(wù)特色
C.突出主題文化
D.實(shí)用
E.裝飾

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)場(chǎng)景中的周邊條件具體包括（）。

A.溫度
B.空氣質(zhì)量
C.噪音
D.指向標(biāo)志
E.顏色

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)活動(dòng)過(guò)程本身也是一種服務(wù)證據(jù)，它包括（）。

A.服務(wù)行為事件及操作步驟
B.服務(wù)操作技術(shù)、操作標(biāo)準(zhǔn)及靈活性
C.服務(wù)操作者及其表演
D.參與服務(wù)活動(dòng)的顧客
E.展示其服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的名片、文具等

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