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各營業(yè)機(jī)構(gòu)必須在營業(yè)場所的顯著位置公布總行客戶服務(wù)中心電話(95561)和分行零售業(yè)務(wù)部的投訴電話。
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判斷題
在處理客戶投訴時,如果客戶情緒激動最好將客戶請到洽談室,避免影響營業(yè)廳的正常服務(wù)秩序。
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判斷題
一個網(wǎng)銀客戶號下允許登記不同名的多個銀行帳號
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