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判斷題

受理業(yè)務過程中需要短暫離開柜臺時，要主動向客戶解釋；需要長時間離開柜臺或暫停營業(yè)時，一定要辦理完柜臺前已等候客戶的業(yè)務，然后在柜臺明顯位置放置“暫停服務”的標識。

答案：正確

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客戶通過服務預約臺在線填單預約業(yè)務后，可隨時在網點營業(yè)時間內赴興業(yè)銀行網點辦理業(yè)務。

答案：錯誤

柜面人員受理業(yè)務時，應嚴格履行興業(yè)銀行有關電子銀行服務安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項。對于簽約短信口令的客戶，應保證簽約手機號為客戶本人手機。

答案：正確

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