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問答題
【簡答題】企業(yè)自身的哪些原因會造成客戶流失？
答案：
（1）產(chǎn)品或服務的質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，客戶有可能放棄原有企業(yè)去尋找新的企業(yè)。
（2）服務態(tài)度或服務方式...
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問答題
【簡答題】請簡述關鍵客戶、次要客戶、普通客戶和小客戶的含義及特點。
答案：
（1）關鍵客戶也稱重點客戶，是企業(yè)的核心客戶。重點客戶對于企業(yè)要達到的銷售目標是十分重要的；如果失去這些重點客戶，將嚴重...
