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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范5.5.2.2規(guī)定，（）優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車。

A.團體旅客
B.重點旅客
C.特殊旅客
D.退伍軍人

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范5.4規(guī)定，廣播語音清晰，音量適宜，用語規(guī)范，內(nèi)容準確（）

A.定點播放
B.播放及時
C.按時播放
D.錄音播放

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范5.3.2規(guī)定，通風良好，空氣質(zhì)量符合國家規(guī)定。有空調(diào)的服務處所室內(nèi)溫度冬季18～20℃、夏季（）

A.24～26℃
B.24～28℃
C.26～28℃
D.25～28℃

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