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單項選擇題

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》規(guī)定：供電設(shè)施計劃檢修停電，提前（）天向社會公告。對欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前（）天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后（）小時內(nèi)恢復(fù)供電。

A.7；7；24
B.7；7；48
C.7；3；24
D.10；7；24

單項選擇題

《國家電網(wǎng)公司電力服務(wù)事件處置應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定：出現(xiàn)（）情況為服務(wù)事件一級預(yù)警。

A.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府30％以上用電客戶，副省級城市、計劃單列市40%以上用電客戶的正常用電造成影響
B.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府20％以上用電客戶，副省級城市、計劃單列市30%以上用電客戶的正常用電造成影響
C.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府10％以上用電客戶，副省級城市、計劃單列市20%以上用電客戶，地級城市30％以上用電客戶的正常用電造成影響
D.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府5％以上用電客戶，副省級城市、計劃單列市10%以上用電客戶，地級城市20％以上用電客戶的正常用電造成影響

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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》規(guī)定：受理客戶投訴后，（）個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

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《國家電網(wǎng)公司電力服務(wù)事件處置應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定：出現(xiàn)（）情況為服務(wù)事件一級預(yù)警。

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