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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)申訴管理規(guī)范》規(guī)定：申訴流程一般不超過(guò)（）個(gè)工作日，已辦結(jié)工單超過(guò)1個(gè)日歷月未提出申訴的，視為放棄申訴。

A.7
B.3
C.5
D.10

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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598故障報(bào)修處理規(guī)范》規(guī)定：各省客服中心、地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部接收一般訴求工單后，應(yīng)在（）個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成接單轉(zhuǎn)派或退單。

A.2
B.3
C.1
D.4

單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598故障報(bào)修處理規(guī)范》規(guī)定：原則上（）不得開(kāi)展回訪工作。

A.每日晚21：00至次日早8：00
B.每日晚21：00至次日早9：00
C.每日晚22：00至次日早8：00
D.每日晚21：00至次日早7：00

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