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《國家電網(wǎng)公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范》中意見是指客戶對供電企業(yè)在供電服務(wù)、供電業(yè)務(wù)等方面存在不滿而提出的訴求業(yè)務(wù)。
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《國家電網(wǎng)公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定:同一故障點引起的客戶報修可以進(jìn)行工單合并。
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