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單項(xiàng)選擇題

鐵路客運(yùn)服務(wù)需要樹(shù)立（）的理念。

A.經(jīng)濟(jì)效益至上
B.旅客至上
C.創(chuàng)一流鐵路局
D.服務(wù)一流

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單項(xiàng)選擇題

女乘務(wù)員出乘前（），發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)挽于頸后，發(fā)飾統(tǒng)一。

A.可以化淡妝
B.可以不化妝
C.必須化妝
D.必須化濃妝

單項(xiàng)選擇題

“重點(diǎn)旅客”的定義是（）

A.老、殘、幼、首長(zhǎng)、外賓
B.老、幼、病、殘、孕
C.老、弱、病、幼、外賓
D.老、孕、殘、婦幼、外賓