A.將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，再選一個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，是小企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)決策
B.進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析，并決定產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷方法是小企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)決策
C.戰(zhàn)術(shù)決策使小企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客，可使資源有效利用
D.戰(zhàn)略決策可使小企業(yè)將資源集中運(yùn)用

A.服務(wù)的產(chǎn)出是無(wú)形的、不可儲(chǔ)存的、易逝的、可變的
B.服務(wù)有顧客參與，顧客作為服務(wù)系統(tǒng)的輸入，服務(wù)人員與顧客直接接觸
C.服務(wù)管理具有服務(wù)運(yùn)作和服務(wù)營(yíng)銷雙重職能
D.服務(wù)的生產(chǎn)率指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)容易建立