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判斷題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：清理衛(wèi)生時(shí)，清掃工具不觸碰旅客及攜帶物品。挪動(dòng)旅客物品時(shí)，可挪動(dòng)后告知旅客。

答案：錯(cuò)誤

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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：列車進(jìn)出站時(shí)，在車門口立崗，面向站臺(tái)致舉手禮，以列車進(jìn)入站臺(tái)開始，開出站臺(tái)為止。

答案：錯(cuò)誤

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：與旅客走對(duì)面時(shí)，要主動(dòng)側(cè)身面向旅客讓行，不與旅客搶行。列隊(duì)出（退）勤（乘）時(shí)，按規(guī)定線路行走，步伐一致，箱（包）在同一側(cè)。

答案：正確

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